Hilfe & Support – wir sind für Sie da
Willkommen im Hilfe- und Supportbereich von Gartenmöbel aus Holz.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung und Pflege. Und falls doch einmal etwas unklar bleibt – unser Team hilft Ihnen persönlich weiter.
Häufige Fragen (FAQ)
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bestellen?
Einfach gewünschte Produkte in den Warenkorb legen und den Bestellprozess abschließen.
Öffentliche Einrichtungen, Kommunen & Schulen
Diese können gerne telefonisch bestellen oder sich ein konkretes Angebot von uns erstellen lassen. Nutzen Sie dazu bitte das [Kontaktformular](#) oder rufen Sie uns direkt an.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten fast alle gängigen Zahlungsmethoden wie Überweisung, PayPal und Kreditkarte an.
Öffentliche Einrichtungen, Schulen und Kommunen zahlen selbstverständlich gerne auf Rechnung – dies muss jedoch vorher mit uns abgestimmt werden.
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Je nach Produkt und Auftragslage beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–6 Wochen.
Wie wird geliefert?
Die Lieferung erfolgt per Spedition und grundsätzlich
**nur bis Bordsteinkante**.
Wie läuft die Terminabsprache?
Die Spedition meldet sich direkt bei Ihnen und stimmt über ein digitales Buchungssystem ein passendes Zeitfenster ab.
Maßanfertigungen & Sonderwünsche
Kann ich Möbel individuell anpassen lassen?
Ja, viele unserer Modelle fertigen wir nach Maß oder in Sondergrößen. Sprechen Sie uns gerne an.
Gibt es verschiedene Farben oder Holzarten?
Wir beraten Sie gerne zu passenden Varianten und Oberflächenbehandlungen.
Pflege & Material
Wie pflege ich meine Möbel aus Eiche oder Fichte richtig?
Regelmäßiges Ölen oder Lasieren schützt das Holz vor Witterungseinflüssen. Genauere Hinweise finden Sie in unserer [Pflegeanleitung](#).
Rückgabe & Garantie
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt für Standardprodukte.
Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Was passiert bei Transportschäden?
Speditionsschäden müssen unbedingt sofort bei der Warenannahme vermerkt und quittiert werden, damit wir die Reklamation für Sie abwickeln können.
Persönlicher Kontakt
Noch Fragen offen?
Unser Team ist von Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr für Sie da.
Telefon: 0361 – 71012190
Wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen!